Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo osiinatura@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo osiinatura@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo osiinatura@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica agli acquisti online effettuati dal consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) tramite il sito web gestito da Oflesi srls, per l’acquisto di prodotti alimentari quali oli aromatizzati, pan grattato aromatizzato, aceti aromatizzati, soffritto aromatizzato e prodotti analoghi (di seguito: “Prodotti”).
La disciplina riguarda le vendite a distanza nei confronti di consumatori, in conformità agli art. 52 e seguenti del D. lgs. 206/2005 – Codice del Consumo. Consulenza Legale Italia+2MIMIT+2

2. Diritto di recesso – condizioni generali

In linea generale, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno della consegna del bene. MIMIT+1
Per esercitare il recesso, è necessario inviare al venditore una dichiarazione esplicita e restituire il bene entro i termini stabiliti. Consulenza L

3. Esclusione del diritto di recesso per prodotti alimentari aperti o confezioni sigillate

Poiché i Prodotti venduti sono alimentari e, in molti casi, confezionati in sigillo o con caratteristiche che ne impediscono la rivendita dopo l’apertura, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

la confezione del Prodotto è stata aperta dal consumatore dopo la consegna;
il bene è sigillato e la sua restituzione non è consentita per motivi igienici o di protezione della salute. Shopify+2LexDo.it+2
In ciascuna scheda prodotto del sito e nella conferma d’ordine sarà specificato – se applicabile – che “una volta aperta la confezione il prodotto non può più essere restituito”.

4. Procedura di recesso (quando applicabile)

Quando il diritto di recesso è applicabile (ovvero confezione non aperta, prodotto integro, entro termini), valgono le seguenti condizioni:
a) Il consumatore invia comunicazione a Oflesi srls entro 14 giorni dalla consegna del Prodotto.
b) Dopo aver comunicato la volontà di recesso, il consumatore ha altri 14 giorni per restituire il Prodotto, salvo diverso accordo. Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale, con eventuali accessori, etichette e documentazione.
c) Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Oflesi srls abbia indicato diversamente.

5. Rimborso

Nel caso in cui il recesso venga correttamente esercitato e accettato, Oflesi srls provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere, oppure dal giorno del ricevimento della merce. MIMIT+1
Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende l’importo pagato per il bene e, se applicabile, le spese di consegna standard. Oflesi srls potrà sospendere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o non riceva la prova da parte del consumatore della spedizione. legalfordigital.it

6. Prodotti danneggiati, difformi o non conformi

Indipendentemente dal diritto di recesso, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità in caso di Prodotti difettosi o non conformi a quanto pattuito. In tali casi il consumatore può richiedere: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. European Union+1

7. Informativa preventiva al consumatore

Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, prima della conclusione del contratto, il consumatore deve essere informato chiaramente e comprensibilmente delle condizioni, termini e modalità per esercitare il diritto di recesso, nonché dell’eventuale esclusione dello stesso nei casi segnalati. Consulenza Legale Italia Oflesi srls garantisce che nella scheda prodotto – qualora il diritto di recesso sia escluso – sarà chiaramente indicata la dicitura “Diritto di recesso non applicabile: prodotto alimentare confezione sigillata/aperta” o simile.

8. Resi volontari oltre normativa (facoltativo)

Oflesi srls si riserva la facoltà di accettare resi volontari oltre quelli previsti dalla normativa (ad esempio per ragioni di soddisfazione cliente). Tale opzione verrà indicata come facoltativa, con condizioni (tempi, imballaggio, spese) definite contestualmente.

9. Conservazione e tracciatura del reso

Si raccomanda al consumatore di conservare la ricevuta di spedizione o tracciatura del reso. Il Prodotto deve essere restituito in modo da evitare danni durante il trasporto, considerando la natura alimentare dello stesso.

10. Entrata in vigore dell’informativa e modifiche

La presente informativa entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito web e resta valida fino a eventuali modifiche. Oflesi srls si riserva il diritto di apportare aggiornamenti, informando i clienti mediante email o avviso sul sito.

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